Conseiller Commercial - Vente d'Équipement Musical H/F

Missions

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :

· Accueillir le client au téléphone,
· Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
· Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
· Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
· Conseiller le client dans son choix,
· S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
· S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
· Assister le client dans son processus de commande,
· Saisir les données de la commande,
· Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Compétences

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
· Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
· Vous avez de l'expérience dans le service client,
· Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
· Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
· Vous êtes doté d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
· Vous savez faire preuve d'écoute,
· Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.

Idéalement :
· La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

Modalités de contrat

Les conditions de ce poste :
· Une prise de poste au plus tôt,
· CDD possible sur ce poste,
· Un statut employé en 39h par semaine,
· Des horaires de travail : 9h-18h,
· Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire,
· Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons :
· Une entreprise où il fait bon vivre,
· Des postes dans un secteur d'activité artistique,
· Un environnement de travail convivial et stimulant,
· Une équipe bienveillante passionnée de musique,
· Une carte titres restaurant,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
- Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
- Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,

...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Country Success Manager H/F

Missions

Rejoignez notre équipe en tant que Country Success Manager et participez activement à notre implantation au Benelux !
Chez nous, vous serez au coeur de la stratégie commerciale, avec comme principale mission de développer et fidéliser votre portefeuille clients.
Vous serez responsable de l'identification des opportunités de marché, visant à accroître notre présence sur ce marché.

Vos principales responsabilités incluront :

· Répondre aux appels entrants des clients, les conseiller et les orienter dans le choix de leurs instruments de musique/équipement audio en fonction de leurs besoins,
· Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les opportunités d'amélioration continue,
· Collaborer étroitement avec les équipes internes sur des sujets marketing/relation client,
· Développer des relations solides avec des parties prenantes clés, notamment partenaires, fournisseurs et clients,
· Garantir la qualité des traductions présentes sur le site de Woodbrass.com en néerlandais.

Compétences

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder un ensemble complet de compétences :
· Formation supérieure en commerce, gestion ou discipline équivalente,
· Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio),
· Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir aisément avec divers interlocuteurs internes et externes,
· Maîtrise parfaite du néerlandais et de l'anglais (écrit et oral),
· Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
· Bonne gestion du temps et capacité à prioriser les tâches importantes.

Modalités de contrat

Les conditions de ce poste :
· Une prise de poste au plus tôt,
· Travail à distance et/ou présentiel (bureaux à Thouaré-sur-Loire),
· CDD/CDI,
· Un statut employé en 39 heures par semaine avec une flexibilité des horaires de travail,
· Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable.

Nous vous offrons :
· Une entreprise où il fait bon vivre,
· Des postes dans un secteur d'activité artistique,
· Un environnement de travail convivial et stimulant,
· Une équipe bienveillante passionnée de musique,
· Une carte titres restaurant,
· Une prime d'intéressement,
· Une mutuelle et une prévoyance attractives,
· Un CSE proposant de nombreux avantages,
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.

Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?

Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !

Mais rejoindre Woodbrass, c'est aussi intégrer un grand groupe en plein essor, celui d'Algam ! La mobilité interne est au coeur de notre politique RH !

Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...rencontrons-nous !

Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec :
- Un premier échange téléphonique avec la Gestionnaire RH,
- Un premier entretien en présentiel avec la Gestionnaire RH,
- Un second entretien en présentiel avec le Responsable du Call et le Directeur Général de Woodbrass,

...et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Gestionnaire Paie & Administration RH H/F

Missions

Pour compléter son équipe RH, Algam recherche un(e) : Gestionnaire Paie et Administration RH Rattaché(e) à la DRH du Groupe, vous prenez en charge les missions paie et administration du personnel pour le périmètre de notre filiale Woodbrass (environ 70 personnes).
· Gestion de la paie :
· Collecte, saisie et contrôle des éléments variables, dans le respect des échéances,
· Suivi des commissions pour la population commerciale,
· Gestion et suivi des primes sur objectif accordées à l'ensemble du personnel, et primes sur résultat,
· Préparation des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat.
· Réalisation de la DSN,
· Gestion des absences (maladies, congés/RTT...) et des temps,
· Création et mise à jour de tableaux de bord,
· Support aux autres activités du service RH au quotidien (mutuelle...).
· Veille juridique/paie.

Compétences

De formation Bac +2, type DUT GEA/BTS Assistant(e) de Gestion au minimum, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Très à l'aise avec les chiffres, vous avez également une bonne maîtrise des techniques de paie et l'expérience d'un ou plusieurs SIRH (Teams RH de Cegedim idéalement).

Au-delà de votre excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre enthousiasme et vos qualités d'organisation et un sens de la confidentialité sans faille.

Bien que très autonome sur votre poste, vous pourrez vous appuyer sur une équipe qui place l'entre-aide et la solidarité au coeur de son fonctionnement !

Modalités de contrat

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ? Envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous offrons :
· Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
· Des horaires de bureau du lundi au vendredi
· Des journées de RTT
· Une carte titres restaurant
· Une prime d'intéressement et participation
· Un CSE proposant de multiples avantages
· Une salle de sport en entreprise
· La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs